Code de conduite du parfait usager d'équipements info

[shark]

- Quand vous nous appelez pour déplacer votre ordinateur, rappelez-vous
de toujours de le recouvrir préalablement d'une demie tonne de cartes
postales, de photos de bébés, d'animaux empaillés, de fleurs séchées, de
trophées de fléchettes et de dessins d'enfants. On n'a pas de vie
personnelle et on apprécie grandement de voir la vôtre exposée ainsi.


- Quand le service informatique vous envoie un message marqué "Très
important", jetez-le immédiatement à la corbeille. On fait des tests.


- Quand vous appelez le support technique, dites ce que vous voulez faire,
et surtout pas ce qui vous en empêche. On n'a pas besoin de connaître la
raison pour laquelle vous ne pouvez lire votre courriel, par exemple parce
que votre ordinateur ne s'allume pas du tout.


- Quand une personne du service informatique vous dit qu'il arrive de suite, allez prendre un café. De cette façon, vous ne serez pas là quand on aura besoin de votre mot de passe. Ce n'est rien pour nous de retenir 300 mots de passe...

- Quand vous trouvez une personne du service informatique en train de
déjeuner à son bureau, engueulez-le tout de suite. On existe uniquement
dans le but de vous servir.


- Envoyez les courriels urgents tout en MAJUSCULES. Le serveur du courrier les repère et les envoie comme étant urgents.

- Appelez-nous quand vous avez besoin de vous débarrasser d'une douzaine de vieux moniteurs. On est des collectionneurs.

- Quand vous avez un problème avec votre PC à la maison, déposez-le en vrac sur une chaise au service informatique, sans surtout indiquer votre nom, votre numéro de téléphone et la description du problème. On adore les énigmes.


- Quand un informaticien qualifié vous dit que les moniteurs n'ont pas de
cartouches à l'intérieur, objectez. On adore les disputes.

- Quand un membre du personnel informatique vous dit qu'il arrive bientôt, prenez une voix blessante et dites : "Vous voulez dire combien de
semaines, par bientôt ?" Ça nous motive.

- Si l'imprimante n'imprime pas, recommencez l'impression au moins 20 fois. Les travaux d'impression tombent souvent dans des trous noirs. Si
l'imprimante n'imprime toujours pas au bout des 20 tentatives, envoyez
l'impression à toutes les 68 imprimantes de l'entreprise. L'une d'elles
doit marcher.


- N'apprenez jamais la dénomination correcte pour quoi que ce soit de
technique. On sait exactement à quoi vous vous référez par "mon bidule a
foiré".


- N'utilisez jamais l'aide en ligne pour répondre aux plus simples de vos
questions. L'aide en ligne, c'est pour les cons.

- Si le câble de votre souris n'arrête pas de renverser le cadre de la photo
de votre chien, soulevez l'ordinateur et fourrez le câble en dessous. Ces
câbles ont été conçus pour résister à la pression de 10 kg de matériel
informatique.


- Si la barre d'espacement de votre clavier ne marche plus, accusez la mise à jour du client de messagerie. Les claviers sont en fait très heureux
avec une demie tonne de miettes de gâteaux dedans.

- N'hésitez surtout pas à dire des choses comme "Je comprends rien à toutes ces conneries d'ordinateurs". Ça ne nous gêne pas du tout d'entendre que notre domaine d'expertise professionnelle est une connerie.


- Si vous avez besoin de changer la cartouche d'encre dans une imprimante, appelez le service informatique. Changer la cartouche est une tâche extrêmement complexe et les constructeurs recommandent qu'elle soit effectuée par un ingénieur professionnel avec une maîtrise en physique nucléaire.

- Si votre ordinateur ne s'allume pas, venez vous plaindre à nous avant de
vérifier s'il est correctement branché.

- Si quelque chose ne va pas avec votre ordinateur, demandez à votre
secrétaire d'appeler la maintenance. On adore le challenge d'avoir affaire
à une troisième partie qui ignore absolument tout du problème.

- Quand vous recevez un film de 30 Mo, envoyez-le à tout le monde dans
l'entreprise en pièce attachée. On a plein d'espace disque sur ce serveur
de messagerie.

- Ne pensez jamais à diviser les gros travaux d'impression en plusieurs
petits. Quelqu'un pourrait réussir à incruster un memo dans la file
d'attente.

- Quand une personne du service informatique entre dans l'ascenseur en
poussant un chariot contenant plus de 10 000 $ de matériel informatique,
exclamez-vous : "Bon dieu, vous prenez l'ascenseur pour juste descendre un étage ?!" Celle-là nous fait marrer sans fin.

- Quand vous tombez sur une personne du service informatique, à la
cafétéria, le week-end, au supermarché, posez une question à propos
d'ordinateur. De toute façon, il est bien connu que les informaticiens
mangent mal et On travaille aussi le week-end et les jours fériés.

- Quand vous amenez votre PC de la maison pour le réparer au bureau, laissez toute la documentation chez vous. On saura retrouver les paramètres et les drivers ailleurs. On adore jouer à Colonbo.

- Quand un problème "urgent" dure depuis le début de la semaine, n'hésitez surtout pas à appeler vendredi, 16h58, 2 minutes avant la fermeture du service Helpdesk, avant que vous partiez pour un délicieux souper en compagnie de votre famille et vos amis. De toute façon, les informaticiens vivent seuls, n'ont pas d'amis et s'embêtent pendant leurs soirées et leur week-ends.

- Quand vous appuyez sur les touches de votre clavier et que ce ne sont pas les bons caractères qui s'affichent, n'hésitez pas à permuter les touches problématiques, on sera bien obligé de vous acheter un nouveau clavier.

[zimonr6]

Merci pour m'avoir fait tant rire
mon boss va en avoir une copie

[shark]

C'est drôle mais c'est vrai... minimum une fois par jour... une de ces situations arrivent!

Hier, un nouveau client, jamais vu, me demande de modifier les courriels...

j'arrive là et il ne sait meme pas ou est-ce que ces courriels sont hébergés.

J'aurai dû le savoir! Et c'est finalement moi qui a trouvé toutes les informations.

[maxpat82]

c'est ca etre support en info!!
J'en ai 125 client qui croit qu'il sont seul a recevoir le service de support!

Merci Shark!!! tout est vrai ds ce que tu dit!
Mais au lieu de me faire rire, des fois sa m'enrage!

[shark]

C'est exactement pour cela ... c'est a double sens.

Et c'est vrai qu'il se croient tous seule.

Ils pensent que nous sommes assis et on attend leurs appels.

Et quand c'est le temps de se décider, on attends encore... et souvent c'était extrêment urgent.!