videotron a marde

dave636 · 18/01/2008, 18h39

Bon voici la situation,
je restait dans un territoire desservi par videotron. Je trouvais qu'ils donnaient du bon service et j'adorais le haute vitesse sur cable... La je décide de déménager 5 km plus loin. Je les appelles pour faire un changement d'adresse, ils me disent que le service ne se rend pas à ma nouvelle adresse. Alors je demande a la petite fille, combien de temps je doit vous aviser d'avance pour mon déménagement, elle me répond un mois. Pas de probleme, je vous ramene le modem et ses accessoires et je paie le service pour le prochain mois. Je croyais que cétais regler.... mais non.... la je viens de recevoir un coup de fil comme quoi ils vont me charger une pénalité pour bris de contrat... je me pogne alors avec la madamme.....Ce n'est pas moi qui met fin au contrat mais vous en ne voulant pas me donner le service a ma nouvelle adresse.. PK je serais pénaliser pcq VOUS n'offrez pas le service ??
Alors.. des idées pour me battre contre ca????

Mic · 18/01/2008, 18h45

Bend over (avec un peu de vaseline si tu veux) et dis merci a PKP

RdKetchup · 18/01/2008, 20h35

Fait une plainte par email, en mettant en cc l'office de protection du consomateur et le crtc.

MikeTheBike3 · 18/01/2008, 20h50

Citation:

Envoyé par RdKetchup

Fait une plainte par email, en mettant en cc l'office de protection du consomateur et le crtc.

C'est évident que ca va leur faire une de ces peurs....................

Spyke · 18/01/2008, 21h01

Citation:

Envoyé par MikeTheBike

Citation:

Envoyé par RdKetchup

Fait une plainte par email, en mettant en cc l'office de protection du consomateur et le crtc.

C'est évident que ca va leur faire une de ces peurs....................

si ca a fonctionné avec un fabricant automobile, je ne sais pas pourquoi ca ne fonctionnerait pas avec videotron

MikeTheBike3 · 18/01/2008, 21h15

Si vous y croyez t'en mieux... Mais ca reste que les miracles c'est a l'Oratoire St-Joseph...

JUST2K5 · 18/01/2008, 21h22

Personnellement je contacterais la protection du consommateur

HoneyD · 18/01/2008, 22h31

Si tu déménages en cours de contrat et que le service ne se rend pas à ta nouvelle adresse, ils ne peuvent pas te pénaliser pour ne pas avoir terminé ton contrat.

Je l'ai moi même expérimenté quand je suis déménagée dans une zone désservie par Videotron à une zone désservie par Cogeco et je n'ai eu aucun frais pour ne pas avoir terminé mon contrat. Ils m'ont même crédité quelques jours! J'ai dû leur fournir ma nouvelle adresse pour prouver qu'ils ne pouvaient offrir leur service mais c'est tout.

Commence par rappeler pour parler à qqn d'autre.

Frog · 19/01/2008, 04h43

Parles au superviseur, j'en réglais 15 par jour des comme ça dans le temps...

Si le service est pas offert dans ta nouvelle région, c pas ta faute à toi, c celle à Vide-Étron..

dave636 · 19/01/2008, 10h21

c'est ca je me disait!!!! En passan il y a un nouvel organisme pour ce genre de plainte...
http://www.ccts-cprst.ca/fr/
J'ai trouvé ca hier sur le net.

18/01/2008, 18h39	#1 (permalink)
dave636 World champion Date d'inscription: octobre 2004 Localisation: Calixa-Lavallée Messages: 883 Pouvoir de réputation: 6 Reputation: 56 Moto: RSV1000R 2009	videotron a marde Bon voici la situation, je restait dans un territoire desservi par videotron. Je trouvais qu'ils donnaient du bon service et j'adorais le haute vitesse sur cable... La je décide de déménager 5 km plus loin. Je les appelles pour faire un changement d'adresse, ils me disent que le service ne se rend pas à ma nouvelle adresse. Alors je demande a la petite fille, combien de temps je doit vous aviser d'avance pour mon déménagement, elle me répond un mois. Pas de probleme, je vous ramene le modem et ses accessoires et je paie le service pour le prochain mois. Je croyais que cétais regler.... mais non.... la je viens de recevoir un coup de fil comme quoi ils vont me charger une pénalité pour bris de contrat... je me pogne alors avec la madamme.....Ce n'est pas moi qui met fin au contrat mais vous en ne voulant pas me donner le service a ma nouvelle adresse.. PK je serais pénaliser pcq VOUS n'offrez pas le service ?? Alors.. des idées pour me battre contre ca???? __________________ Ya don ben des mongols !!

18/01/2008, 22h31	#8 (permalink)
HoneyD 12 O'clock Date d'inscription: mai 2004 Messages: 6 324 Pouvoir de réputation: 12 Reputation: 135	Si tu déménages en cours de contrat et que le service ne se rend pas à ta nouvelle adresse, ils ne peuvent pas te pénaliser pour ne pas avoir terminé ton contrat. Je l'ai moi même expérimenté quand je suis déménagée dans une zone désservie par Videotron à une zone désservie par Cogeco et je n'ai eu aucun frais pour ne pas avoir terminé mon contrat. Ils m'ont même crédité quelques jours! J'ai dû leur fournir ma nouvelle adresse pour prouver qu'ils ne pouvaient offrir leur service mais c'est tout. Commence par rappeler pour parler à qqn d'autre. __________________ (¯`·._.•.o°•. [ H o n e y ] •·´¯°•°o._.·´¯)

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18/01/2008, 18h45	#2 (permalink)
Mic World speed record Date d'inscription: août 2003 Messages: 3 627 Pouvoir de réputation: 12 Reputation: 682 Moto: Tsé le noir la	Bend over (avec un peu de vaseline si tu veux) et dis merci a PKP

18/01/2008, 20h35	#3 (permalink)
RdKetchup 12 O'clock Date d'inscription: août 2003 Localisation: N45.483W73.562 Messages: 7 962 Pouvoir de réputation: 14 Reputation: 163 Moto: 1988 Yamaha FZR400-600 frankenstein	Fait une plainte par email, en mettant en cc l'office de protection du consomateur et le crtc.

18/01/2008, 21h15	#6 (permalink)
MikeTheBike3 Banned Date d'inscription: octobre 2007 Localisation: Montréal (West Island) Messages: 2 048 Pouvoir de réputation: 0 Reputation: 92 Moto: CBR1000 2007, Édition fairings gauche rapé.	Si vous y croyez t'en mieux... Mais ca reste que les miracles c'est a l'Oratoire St-Joseph...

18/01/2008, 21h22	#7 (permalink)
JUST2K5 12 O'clock Date d'inscription: septembre 2005 Localisation: Loin mais pas autant que V-Force! Messages: 5 915 Pouvoir de réputation: 12 Reputation: 742 Moto: Sv650s 2003	Personnellement je contacterais la protection du consommateur

19/01/2008, 04h43	#9 (permalink)
Frog World speed record Date d'inscription: février 2007 Localisation: Motard Vil.. Messages: 2 189 Pouvoir de réputation: 6 Reputation: 322 Moto: N'a pu, je roule celle de ma femme à place :D	Parles au superviseur, j'en réglais 15 par jour des comme ça dans le temps... Si le service est pas offert dans ta nouvelle région, c pas ta faute à toi, c celle à Vide-Étron..

19/01/2008, 10h21	#10 (permalink)
dave636 World champion Date d'inscription: octobre 2004 Localisation: Calixa-Lavallée Messages: 883 Pouvoir de réputation: 6 Reputation: 56 Moto: RSV1000R 2009	c'est ca je me disait!!!! En passan il y a un nouvel organisme pour ce genre de plainte... http://www.ccts-cprst.ca/fr/ J'ai trouvé ca hier sur le net.